Assistance Ominimo

Do czego służy Assistance?

Assistance jest ochroną, która ma pomóc kierowcy w sytuacjach organizacyjnych i technicznych związanych z pojazdem. Nie zastępuje OC ani AC. Jego sens polega na tym, że po awarii, wypadku, problemie z paliwem, przebitej oponie, kluczami albo unieruchomieniu auta kierowca może korzystać z określonych świadczeń. Zakres zależy od wariantu, dlatego w Ominimo szczególnie ważne jest porównanie wariantu Srebrnego i Złotego oraz sprawdzenie limitów świadczeń.

Dokument Assistance wskazuje, że w obu wariantach pojawiają się podobne kategorie zdarzeń: wypadek lub awaria pojazdu, zdarzenia klimatyczne, błędy kierowcy, kradzież pojazdu, próby kradzieży lub uszkodzenia części oraz uszkodzenie szyby powodujące unieruchomienie pojazdu. Różnice są widoczne przede wszystkim w świadczeniach, limitach i usługach dodatkowych, takich jak dłuższe holowanie, kontynuacja podróży, hotel, pojazd zastępczy, tłumacz lub usługi informacyjne.

Wariant Srebrny: podstawowa pomoc w trasie

Wariant Srebrny obejmuje między innymi organizację próby naprawy pojazdu przez telefon, organizację naprawy na miejscu zdarzenia, holowanie pojazdu i przyczepy do wskazanego warsztatu, rozruch akumulatora, dowóz paliwa, wymianę przebitej opony oraz otwarcie pojazdu. Przy takich świadczeniach kluczowe są limity, odległości i warunki realizacji. Przykładowo dokument wskazuje limit maksymalnie dwóch rozruchów akumulatora w okresie ubezpieczenia oraz dowóz paliwa albo holowanie pojazdu elektrycznego do stacji ładowania do 100 km od miejsca zdarzenia.

Wariant Złoty: szersza organizacja podróży

Wariant Złoty rozszerza zakres o świadczenia przydatne szczególnie podczas dalszych wyjazdów. Dokument wskazuje holowanie do 200 km od miejsca zdarzenia w Polsce i za granicą albo na parking strzeżony, kontynuację podróży lub powrót do miejsca zamieszkania, zakwaterowanie w hotelu, odbiór naprawionego pojazdu, pojazd zastępczy, asystę prawną, transport nienaprawionego pojazdu, przekazywanie pilnych wiadomości, usługi tłumacza oraz usługi konsjerża i informacyjne. To pokazuje, że wybór wariantu powinien zależeć od tego, jak często i jak daleko jeździsz.

Numer Assistance i sytuacje pilne

W materiale dotyczącym likwidacji szkód wskazano całodobową infolinię Assistance pod numerem 22 558 60 31. To numer przeznaczony do spraw pilnych związanych z usługami Assistance. W razie szkody, awarii albo potrzeby pomocy w trasie najważniejsze jest korzystanie z aktualnych numerów i procedur podanych w dokumentach polisy oraz w procesie Ominimo.

Checklista Assistance

• Sprawdź, czy często jeździsz poza miejscowość zamieszkania lub za granicę.
• Porównaj limit holowania i sposób wyboru warsztatu.
• Przeczytaj zasady pojazdu zastępczego, hotelu i kontynuacji podróży.
• Sprawdź limity paliwa, opony, akumulatora i kluczy.
• Zapisz numer Assistance po zakupie polisy.
• Przed kliknięciem kupna otwórz dokumenty i potwierdź aktualny wariant.

Jak ocenić, który wariant Assistance ma sens?

Najpierw pomyśl o najgorszym realistycznym scenariuszu. Jeżeli auto odmówi posłuszeństwa kilka kilometrów od domu, wystarczająca może być podstawowa pomoc, holowanie lub naprawa na miejscu. Jeżeli awaria wydarzy się w nocy, daleko od domu, z rodziną w samochodzie albo za granicą, większe znaczenie mają hotel, kontynuacja podróży, pojazd zastępczy, dłuższe holowanie i tłumacz. Wtedy różnice między wariantami Assistance przestają być teoretyczne.

Drugim krokiem jest porównanie limitów z realnymi trasami. Holowanie do warsztatu w najbliższej okolicy może wystarczyć kierowcy miejskiego auta, ale osoba regularnie jeżdżąca 150–300 km potrzebuje innej perspektywy. Wariant Złoty z limitem holowania do 200 km, hotelami i usługami podróżnymi jest bardziej dopasowany do użytkowników, którzy nie chcą samodzielnie organizować transportu po awarii. Zawsze jednak trzeba potwierdzić warunki w aktualnym dokumencie.

Po zakupie Assistance

Po wyborze wariantu zapisz numer Assistance w telefonie i przechowuj dokumenty polisy w łatwo dostępnym miejscu. W sytuacji awaryjnej liczy się czas: numer pomocy, numer polisy, lokalizacja pojazdu i krótki opis problemu powinny być dostępne od razu. Dobrze poinformować także innych użytkowników auta, jaki wariant został wybrany i gdzie znajdują się dokumenty.